Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono o WhatsApp (opcional), el paquete que te interesa y tu mensaje. Con tu consentimiento de analítica, también cómo llegaste a la web (sitio de origen o campaña).
• Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, email o teléfono.
• Proyectos: dirección de la vivienda, datos del piso, forma de entrega de llaves y fotos o vídeos de la vivienda tomados durante el trabajo.
• Facturación: nombre, DNI o NIE, dirección y datos bancarios necesarios para emitir facturas y hacer devoluciones.
• Uso de la web: páginas visitadas, dispositivo y ubicación aproximada mediante Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu solicitud y preparar un presupuesto: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Ejecutar el contrato de servicio, informarte del avance y coordinar a los proveedores: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Facturación, contabilidad e impuestos: obligación legal (art. 6.1.c).
• Analítica web: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.
• Proteger el formulario frente a abusos (limitando las solicitudes por dirección IP): interés legítimo (art. 6.1.f).

No enviamos publicidad sin tu consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Quién recibe tus datos

• Nuestros proveedores de alojamiento web y correo electrónico, que actúan por cuenta nuestra.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, solo con tu consentimiento; Google Fonts).
• WhatsApp (Meta), cuando decides contactarnos por WhatsApp.
• Tiendas de muebles, empresas de transporte, limpieza e instaladores que trabajan en tu proyecto, solo con los datos que necesitan (por ejemplo, nombre, dirección y teléfono).
• Nuestro asesor fiscal y las autoridades públicas cuando la ley lo exige.

Nunca vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no terminan en contrato: 12 meses.
• Contratos, facturas y registros contables: 6 años (Código de Comercio) o más si lo exige la normativa fiscal.
• Fotos y vídeos del proyecto: durante el proyecto y el periodo de garantía; después se eliminan salvo que nos pidas conservarlos.
• Datos de analítica: hasta 14 meses en Google Analytics.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, limitar u oponerte a su tratamiento, recibirlos en un formato portable y retirar cualquier consentimiento que hayas dado. Escríbenos a hello@setlix.es indicando qué derecho quieres ejercer; respondemos en el plazo de 1 mes.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es.

8. Seguridad

La web usa una conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos de clientes se limita a las personas que trabajan en tu proyecto y usamos proveedores de confianza.

9. Cookies

Consulta nuestra Política de cookies.

10. Menores

Nuestros servicios se dirigen a mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 18 años.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha.